Responsable du Service Contentieux H/F - Société Dauphinoise pour l'Habitat

Pourquoi nous rejoindre ?Parce qu'intégrer la SDH, c'est prendre le parti de rejoindre la référence des logements sociaux en Isère !Rejoignez une entreprise ancrée sur son territoire, qui met son histoire et son savoir au service du développement de son patrimoine et de sa performance.Nous recherchons de nouveaux talents prêts à partager nos valeurs historiques qui fondent et motivent nos actions : Solidarité, Respect, Professionnalisme et Ambition.Nous rejoindre, c'est faire vivre nos engagements RSE au quotidien, en contribuant à rendre le logement durable et accessible à tous !C'est aussi s'engager auprès de nos clients, pour leur offrir des services et une relation de qualité, dans le respect de notre label de satisfaction client certifié LIVIANous plaçons l''enjeu de la satisfaction client au coeur de nos missions.N'hésitez pas à visite notre site https://www.sdh.fr/accueil pour découvrir nos activités.Entreprise à vocation sociale, nous sommes engagés dans une démarche inclusive : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Sous l'autorité de la Directrice du Service Clientèle et de l'Adjointe en charge de la gestion locative, vous serez chargé de piloter et de structurer l'activité contentieuse afin de sécuriser les recettes locatives, maîtriser les risques juridiques et sociaux, et garantir un traitement efficace, équitable et responsable des situations d'impayés, en lien étroit avec les acteurs internes et externes. Vos missions principales seront les suivantes :Pilotage de l'activité contentieuse : vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie de gestion des impayés et du contentieux, vous pilotez les indicateurs de performance, le budget et l'amélioration continue des processus et des outils.Management et organisation du service : vous encadrez une équipe de 8 personnes, à ce titre vous fixez les objectifs et accompagnez votre équipe dans la gestion des dossiers complexes, vous développez les compétences et l'autonomie et garantissez une organisation claire et efficace. Supervision des dossiers précontentieux et contentieux : vous supervisez le traitement des dossiers, de la phase précontentieuse aux procédures judiciaires, en veillant à la sécurisation des procédures et à la mobilisation des dispositifs d'accompagnement adaptés.Coordination et transversalité : Vous assurez une coordination étroite avec les équipes internes (gestion locative, proximité, juridique, social, loyers et quittancement) afin de fiabiliser les processus, fluidifier les parcours clients et renforcer la prévention des impayés. Relation partenariale et représentation : Vous pilotez les relations avec les partenaires externes (commissaires de justice, avocats, services sociaux, institutions) et représentez la Direction Clientèle sur les sujets liés au contentieux. Amélioration continue : Vous apportez votre expertise aux équipes, assurez une veille juridique et réglementaire et contribuez aux projets transverses ainsi qu'à la modernisation des pratiques et des outils.

Vous disposez d'une bonne maîtrise des procédures contentieuses et d'une expérience réussie dans leur mise en oeuvre. Une première expérience dans le logement social est souhaitée afin de bien appréhender les spécificités de notre environnement.Manager expérimenté, vous saurez fédérer votre équipe, fixer un cap clair et accompagner les collaborateurs dans l'atteinte des objectifs du service.Dynamique, appréciant le travail en équipe et les collaborations transversales, vous serez amené à créer du lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.Le poste impliquant de représenter l'entreprise auprès de partenaires et dans différentes instances, de bonnes qualités relationnelles et une communication adaptée sont indispensables.Enfin, la fonction nécessite de la fermeté dans la prise de décision, tout en sachant garder du recul face à des situations parfois complexes ou sensibles. Une capacité à analyser les situations avec discernement et à trouver le bon équilibre entre maîtrise des risques, enjeux économiques et dimension humaine sera particulièrement appréciée.