Alternance - Relation Client et Communication H/F - DISTANSKILL

Distanskill est une école de commerce 100 % en ligne, spécialisée dans la formation en alternance et en initial, du niveau Bac à Bac +3. Notre mission est de rendre la formation accessible à tous, en proposant un accompagnement personnalisé et des parcours adaptés aux réalités du marché du travail. Grâce à sa plateforme pédagogique digitale et à son application dédiée, Distanskill permet aux étudiants d'accéder à leurs cours à tout moment et de progresser à leur rythme. Cette organisation favorise l'autonomie, la responsabilisation et l'apprentissage en continu. Les étudiants peuvent ainsi gérer leur emploi du temps en toute flexibilité, tout en bénéficiant d'un accompagnement régulier par des formateurs référents et une équipe pédagogique disponible.Nous proposons plusieurs diplômes reconnus par l'État, notamment :BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social)BTS CJN (Collaborateur Juriste Notarial)Chez Distanskill, nous accompagnons également nos étudiants dans leur recherche d'alternance grâce à un réseau d'entreprises partenaires, tout en les encourageant à développer leur propre démarche professionnelle. Rejoindre Distanskill, c'est intégrer une école dynamique, à taille humaine, qui place la réussite de ses étudiants au coeur de ses priorités.
Distanskill, école de commerce 100 % en ligne, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans la formation à la conduite et l'accompagnement des candidats au permis de conduire.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Alternant(e) Relation Client et Communication dans le cadre d'un BTS NDRC, afin d'intégrer une équipe dynamique et de contribuer au développement commercial ainsi qu'à la satisfaction des élèves.Rattaché(e) au Responsable de l'établissement, vous participerez à l'accueil des prospects et des élèves, au suivi des dossiers clients ainsi qu'à la communication digitale de la structure.Missions :Accueillir, renseigner et orienter les prospects et les élèvesRépondre aux demandes reçues par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociauxIdentifier les besoins des prospects et présenter les différentes formations proposéesConseiller les clients sur les formules adaptées à leur situationAssurer le suivi des demandes d'inscriptionRelancer les prospects et participer à leur transformation en clientsMettre à jour les informations dans les outils de suivi commercialConstituer et assurer le suivi administratif des dossiers des élèvesParticiper à la planification des cours et des examensAssurer une communication régulière avec les élèvesContribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clientsTraiter les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptéesParticiper à la création et à la publication de contenus sur les réseaux sociauxMettre en avant les offres, les résultats et les actualités de la structureParticiper à la mise en place d'actions commerciales et de communicationSuivre les indicateurs liés aux demandes, aux inscriptions et à la satisfaction client

Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternanceVous êtes dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent relationnelVous avez le sens de l'accueil, du conseil et du service clientVous êtes à l'aise au téléphone, à l'écrit et sur les réseaux sociauxVous appréciez les missions commerciales et la relation avec les clientsVous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et polyvalent(e)Vous maîtrisez les outils numériques et les principaux réseaux sociauxVous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomieUne première expérience dans l'accueil, la vente ou la relation client serait appréciée