Chargé de Projet Digital & E-Commerce H/F - France Travail

Missions principales1. Coordination opérationnelle des sites web et e-commerce- Assurer le suivi opérationnel des sites web, e-commerce et plateformes digitales du Groupe- Coordonner les demandes d'évolution, de maintenance et de correction en lien avec les équipes internes, les filiales et les partenaires externes- Participer à la planification des activités opérationnelles et assurer le suivi de leur avancement- Veiller à la qualité des livrables et au respect des standards définis par l'équipe Digital & E-commerce2. Accompagnement métier et support fonctionnel- Être un interlocuteur privilégié des équipes métier et des filiales sur les sujets opérationnels liés aux plateformes digitales- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des plateformes Shopify et Salesforce Commerce Cloud- Apporter un support fonctionnel de premier niveau et assurer le suivi des demandes métier- Identifier les besoins des utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils3. Formation et documentation- Participer à la préparation et à l'animation des formations destinées aux équipes métier et aux filiales- Concevoir, mettre à jour et enrichir les guides utilisateurs, procédures et documentations fonctionnelles- Accompagner les utilisateurs lors du déploiement de nouveaux sites, fonctionnalités ou processus- Capitaliser les bonnes pratiques et contribuer à leur diffusion auprès des équipes4. Déploiement et évolution des sites- Participer aux projets de lancement, de localisation et d'évolution des sites web et e-commerce- Accompagner les filiales dans la préparation des contenus et des différentes étapes de déploiement- Participer aux ateliers projet, aux recettes fonctionnelles (UAT), aux validations métier et aux mises en production- Assurer le suivi opérationnel des actions avant, pendant et après les mises en ligne5. Administration fonctionnelle des plateformes digitales- Contribuer à l'administration fonctionnelle des plateformes Shopify et Salesforce Commerce Cloud- Accompagner les équipes métiers dans certaines mises à jour de contenus, paramétrages simples et opérations courantes sur les sites- Participer aux campagnes de tests fonctionnels et aux contrôles qualité avant les mises en production- Veiller à la cohérence des contenus publiés et au respect des standards de qualité6. Qualité, SEO et amélioration continue- Identifier les opportunités d'amélioration des sites en matière de qualité, SEO, accessibilité et expérience utilisateur- Participer au suivi des anomalies et à la mise en oeuvre des actions correctives- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques digitales auprès des équipes internes et des filiales- Participer à l'amélioration continue des processus, outils et méthodes de travail de l'équipe7. Reporting et suivi des performances- Participer au suivi des indicateurs de performance des sites et des projets digitaux- Participer à l'analyse des performances et à l'identification de pistes d'amélioration8. Contribution aux projets digitaux transverses- Participer aux projets digitaux transverses du département (web, e-commerce, IA, data, marketing digital ou marketing automation)- Contribuer à la mise en oeuvre de nouvelles solutions, outils ou fonctionnalités répondant aux besoins des équipes et des filiales- Participer aux phases de recette, de documentation, d'accompagnement des utilisateurs et de conduite du changement- Assurer une veille sur les bonnes pratiques et les innovations du digital afin de contribuer à l'évolution des plateformes et des méthodes de travailProfil recherché - Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en digital, e-commerce, communication digitale ou gestion de projet- Une première expérience en gestion de projets digitaux ou e-commerce est souhaitée- Bonne connaissance des environnements Shopify et/ou Salesforce

Experience: Débutant acceptéCompétences: Animer un réseau, une communauté,Analyser des échanges communautaires en ligne,Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: CadreSecteur d'activité: Fabrication de produits pharmaceutiques de base