Assistant de Gestion & Commerce en Alternance H/F - GROUPE DALLARD

Le Groupe Dallard c'est une histoire de passion avec l'automobile qui dure depuis 1973.Les événements, les opportunités, la volonté de se développer et d'innover sans cesse ont créé l'histoire de ce groupe familial.Aujourd'hui, la volonté du groupe est de couvrir un territoire large sur le Sud-Ouest et de proposer une offre et une vision 360° de l'automobile :- De la commercialisation de véhicules neufs et occasions- Des ateliers d'entretien et de réparation : garages traditionnels ainsi que de garages franchisés Speedy- De la location de véhicules à travers notre label Dallard Loc- Une offre de services de mobilité : camion atelier, service livraison à domicile, business center dédié aux professionnels, scooters et vélos éléctriques...Nos piliers, nos valeurs : la culture client, l'innovation et la création au service de la mobilité de demain.
Le Groupe DALLARD recrute un(e) alternant(e) qui interviendra sur deux services complémentaires : l'Après-Vente (APV) et l'Accueil. Cette polyvalence offre une immersion complète dans le fonctionnement d'une concession automobile et permet d'acquérir des compétences transversales solides. VOS MISSIONSAprès-Vente (APV)Vérification de la conformité des dossiers (garanties, clients, OR, factures)Application du protocole avant envoi en zone de réparationReporting d'indicateurs de performance et suivi : mise à jour des tableaux de bord et préparation du point hebdomadaire avec remontée des plans d'actionsAccueilRéception des appels du standard et orientation vers les services concernésRédaction et envoi de mails et courriersSaisie des commandes VN/VO et des questionnaires de satisfaction clientTraitement des procès-verbaux

PROFIL RECHERCHÉFormation BTS dans le domaine du commerce, gestion d'entreprise ou administratifRigueur, sens de l'organisation et de la confidentialitéBon relationnel et aisance téléphonique et physiqueMaîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)Capacité d'adaptation à des environnements variés