Responsable SAV H/F - Skills Bordeaux

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
SKILLS est un cabinet de recrutement implanté à Bordeaux, spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés et experts en CDI, CDD et intérim. Nous accompagnons nos clients et les candidat(e)s avec une approche fondée sur la proximité, la transparence et la qualité de l'accompagnement.

Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, nous recrutons un(e) Responsable SAV en CDI, basé(e) à Bordeaux. Notre client est spécialisé dans la conception de centrales électriques et intervient sur des projets clés en main (EPC), la location de centrales ainsi que les contrats d'exploitation et de maintenance. Son activité est exclusivement dédiée aux acteurs du secteur minier, principalement en Afrique.

La rémunération proposée est comprise entre 70 000 € et 75 000 € brut annuel (fixe + variable), hors intéressement.

Rattaché(e) à la division ADV et Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la performance, la fiabilité et la continuité opérationnelle des solutions techniques déployées auprès des clients. Vous pilotez le service après-vente et coordonnez les équipes support, techniques et logistiques afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

- Manager une équipe composée de deux techniciens support basés à Bordeaux et de trois techniciens itinérants.
- Piloter les activités de support après-vente et assurer la qualité des interventions.
- Superviser l'expertise technique sur des moteurs semi-rapides (CAT 3516, MAK CM32, Cummins...).
- Organiser les prestations de service : interventions sur site, révisions, formations et assistance technique.
- Garantir la gestion des pièces détachées et l'optimisation des stocks.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et Exploitation & Maintenance (O&M).
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service.
- Contribuer à l'amélioration continue des process et à la montée en compétences des équipes.
- Assurer des déplacements représentant environ 20 % du temps, principalement sur des sites miniers isolés en Mauritanie, au Mali, au Burkina Faso, au Sénégal et en République Démocratique du Congo.

Vous souhaitez rejoindre un environnement technique exigeant, international et en forte croissance, où votre expertise et votre leadership contribueront directement à la satisfaction des clients et à la performance opérationnelle.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le management d'un service après-vente ou d'une activité de support technique, idéalement dans les secteurs de l'énergie, de la production électrique ou des équipements industriels. Vous appréciez les environnements multiculturels et les missions à forte valeur ajoutée technique.

- Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3 à Bac +5, idéalement à dominante technique ou d'un diplôme d'ingénieur.
- Vous possédez une excellente connaissance des centrales électriques, en particulier des centrales thermiques, avec de solides compétences en mécanique et en électrotechnique.
- Vous justifiez d'au moins cinq années d'expérience sur un poste similaire.
- Vous maîtrisez les problématiques liées aux moteurs industriels semi-rapides, idéalement CAT 3516, MAK CM32, Cummins ou équipements équivalents.
- Vous disposez de compétences managériales reconnues, aussi bien en management de proximité qu'à distance.
- Vous êtes capable de coordonner plusieurs interlocuteurs et de gérer des priorités dans un environnement international.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit afin d'échanger avec des clients, partenaires et équipes internationales.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'un excellent sens du service client et d'une forte capacité d'analyse.
- Vous êtes disponible pour effectuer des déplacements représentant environ 20 % de votre activité, notamment sur des sites miniers isolés en Afrique.

Votre sens de l'organisation, votre leadership, votre expertise technique et votre capacité à fédérer les équipes feront de vous un(e) interlocuteur(trice) clé dans le développement durable de cette activité stratégique.