Customer Success Manager Responsable de la Satisfaction Client H/F - REFEA

Cabinet de Recrutement dédié aux PME et aux Start-up
Pour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H). Rattaché au Head of Customer Success, vous pilotez les clients confiés sur les solutions de marketing digital en termes d'onboarding, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance, de développement et de résultats. Vos Principales Missions Accompagner les clients dans une relation de confiance et veiller à leur satisfactionConseiller les clients dans leur choix et l'usage des solutions Effectuer l'onboarding (accueil, formation, suivi, ...)Garantir la bonne gestion opérationnelle et optimiser le succès de chaque campagne sur le long termeAnalyser régulièrement l'expérience utilisateur et s'en inspirerDétecter et closer les opportunités de ventes additionnellesElaborer et déployer une stratégie de fidélisation des clients

Diplômé d'un Bac +5, vous bénéficiez de plus de 3 expérience réussie dans la gestion de solutions et/ou campagnes de marketing digital et/ou marketing conversationnel.Responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients confiés, vous maîtrisez la gestion de projets, la relation client ainsi que les outils digitaux. A l'écoute et audacieux, votre appétence commerciale associée à votre culture de résultat vous permettent de conseiller et de convaincre les clients d'utiliser des solutions complémentaires et/ou enrichies.Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux d'apporter de la valeur ajoutée à vos clients. Votre esprit d'équipe et votre proactivité couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments qui valoriseront votre candidature.Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques et nos solutions, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement et personnellement.Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en développement, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.