Chargé·e de Relations Clients en Alternance H/F - IMC

Avec plus de 25 ans d'expérience éducative, l'IMC European Business School, leader en commerce et management, est un pilier de la formation en Lorraine. Notre école supérieure offre plus de 25 formations du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnues par l'État, avec un fort ancrage local à Forbach, Metz, et Nancy et chez notre partenaire du Luxembourg Artemys-IMC.Les programmes, encadrés par des experts de leur métier, couvrent la banque, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la communication et la finance. Axée sur l'alternance, la professionnalisation et l'international, l'école IMC garantit une excellente employabilité. Avec plus de 77% de taux de réussite et un taux de satisfaction de 92%, elle est reconnue comme une institution d'excellence dans l'enseignement privé lorrain.
Tu aimes le contact humain et tu veux jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour toi !En lien direct avec les clients, tu es un véritable ambassadeur de l'entreprise :Gérer les appels entrants et les demandes clientsConseiller et accompagner les clients dans leurs besoinsAssurer le suivi des dossiers clientsTraiter les demandes, réclamations et apporter des solutions adaptéesFidéliser la clientèleMettre à jour les outils CRMParticiper à l'amélioration de l'expérience clientCollaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles

Tu prépares une formation en commerce ou relation clientTu as un excellent sens du serviceTu es à l'écoute, patient(e) et réactif(ve)Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écritTu es organisé(e) et rigoureux(se)Tu aimes travailler en équipe