Administrateur·rice Salesforce H/F - RCA

Description de l'entrepriseEditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d'expertisecomptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts- comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE / PME).Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 300 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA !
Description du posteTa missionTu rejoins la cellule Salesforce de la DSI, rattaché·e au RSI tu es le relais entre les équipes métiers et le CRM. Tu interviens auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce, du Marketing et du Service Client.Ton quotidien s'organise autour de plusieurs volets, rythmés par les releases Salesforce mensuelles :Support & Accompagnement (Run)Être le point de contact privilégié des utilisateurs au quotidienRésoudre les anomalies de niveau 1 et 2Concevoir des guides d'utilisation clairs pour favoriser l'adoptionAdministration & ConfigurationGérer l'administration courante du CRM : création de champs custom, gestion des droits/utilisateurs, conception de flowsQualité & RecettageAssurer les phases de tests et le recettage des nouvelles fonctionnalités avant mise en productionCadrage & Projets (Build)Cadrer fonctionnellement et techniquement les nouvelles demandes d'évolutionMener des projets de bout en bout selon les priorités du runÉchanger avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire techniquementRédiger des User Stories (US) et spécifications fonctionnellesQualificationsTon profilTu justifies de 2 ans d'expérience minimum en tant qu'administrateur Salesforce et tu te reconnais dans ce portrait :Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais prioriser et gérer plusieurs sujets en parallèleÀ l'écoute, tu sais reformuler les besoins métiers et les traduire en solutions concrètesÀ l'aise à l'écrit : rédaction d'US, de documentation et de guides utilisateursAgile et collaboratif(ve), tu travailles facilement avec des interlocuteurs variésForce de proposition pour améliorer en continu les usages CRMInformations supplémentairesPoste en CDI, à pourvoir sur Saint-Herblain. Rémunération proposée entre 35-40 K€ + avantages : carte SWILE 10,5€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, entre 2 et 3 jours de TT, 5 jours de RTT + 3 jours de congés supplémentaires offerts (jour anniversaire, lundi de pentecôte, congés « vie personnelle »)Process de recrutement : 2 RDV dont 1 sur site comprenant deux tests techniques.L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapEnvie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA ! ??