Charge de Support Commercial Sinophone H/F - Cdiscount

Chez #Octopia, filiale B2B de l'écosystème Cdiscount, nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d'accélérer leur développement en Europe.
Ce que nous proposons:
* l'accès à un réseau de vendeurs qualifiés
* des solutions de stockage et d'expédition depuis nos entrepôts
* un catalogue de produits disponibles immédiatement
* des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace
Nous sommes une équipe passionnée par l'innovation, l'impact et l'aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous !
Rattaché aux équipes Merchant, qui permettent à des marketplaces partenaires de développer leur activité en s'appuyant sur des vendeurs déjà référencés chez Cdiscount et offrent à ces vendeurs de nouveaux canaux de vente, tu accompagneras les équipes commerciales sur le support vendeur sur le périmètre Chine. Tes missions principales seront de :
* Onboarder les vendeurs sur nos outils, avec parfois une aide à la souscription
* Collecter et relancer les KYC
* Accompagner les nouveaux vendeurs publiés (vérification du catalogue, explication du fonctionnement de la marketplace, support vendeurs, aide au développement des ventes)
* Suivre et analyser les résultats du NPS (enquêtes / notes des tickets)
* Assurer le reporting associé et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.

SERAS-TU THE ONE???
* Tu justifies d'une première expérience sur une fonction support à dimension internationale (stages compris)
* Tu maîtrises parfaitement l'anglais et le mandarin
* Doté d'un excellent relationnel, tu possèdes de fortes capacités d'écoute et de communication
* Tu sais t'adapter à des situations et à des interlocuteurs variés tout en étant polyvalent
* Tu disposes également de bonnes connaissances des outils informatiques courants (Pack Office : Outlook, Excel, Word)
Le poste est à pourvoir immédiatement.