Conseiller Clientèle en Alternance H/F

Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS MCO.Missions principales :- Accueillir, informer et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en face-à-face).- Participer au suivi administratif et commercial des dossiers clients.- Traiter les demandes et réclamations en assurant un service de qualité.- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.- Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des axes d'amélioration.

- Bonne aisance relationnelle et sens du service client.- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.- Bonne maîtrise de l'outil informatique et du pack Office.- Une première expérience dans la relation client est un plus.