Technicien Support Informatique N2 H/F - Metsys

Intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et infrastructures Microsoft, Metsys s'engage chaque jour à satisfaire l'ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale.Depuis sa création en 2011, l'entreprise enregistre une croissance annuelle à deux chiffres. Fort de plus de 500 collaborateurs répartis dans 12 agences sur l'ensemble du territoire national, Metsys a réalisé un chiffre d'affaires de 80M€ en 2024.Animés par des valeurs de partage, de proximité et d'échange, Metsys est convaincu que ce sont les collaborateurs qui chaque jour créent sa richesse et centre sa culture d'entreprise autour de l'humain.
Passionné(e) par l'infrastructure et l'écosystème Microsoft avec un profil orienté collaboratif, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement où tu peux rapidement évoluer ? Le poste est certainement fait pour toi, je t'invite à y jeter un coup d'oeil ! Pour l'un de nos clients lyonnais, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 H/F.Au sein de l'équipe RUN, tu assureras la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets.Les missions qui te seront confiées : -Support & résolution d'incidents N2-Prendre en charge les tickets escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes)-Résoudre les incidents liés :-à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.)-aux VPN, accès distants et authentification-aux applications métier mobiles-aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots-Gestion du parc et des configurations-Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM)-Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin.-Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron)-Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.)-Respecter les SLA

Idéalement, tes atouts :- Maitrise des outils MDM (Intune,WorspaceOne, MobileIron)-Maitrise des technologies O365 (Echange, Teams, Sharepoint..)-Un niveau d'anglais professionnel est apprécié -Un sens du service développé et de l'autonomie