Ingénieur Support Applicatif N2 - N3 - Digital Factory H/F - Les Recruteurs

Le besoinLocalisation : Ivry-sur-Seine (94) - 2 jours de présentiel par semaine, 3 jours de télétravailDémarrage : ASAPDurée : longue mission renouvelableTJM : 500 € Le contexteVous intégrez le Bureau de Résolution des Incidents Groupe au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes d'un grand groupe retail. Périmètre : support applicatif et fonctionnel sur l'ensemble des sites du Groupe, en interface directe avec les features teams.Votre missionAnalyser et qualifier l'origine des dysfonctionnements et incidentsAssurer le suivi des incidents jusqu'à résolution complèteCoordonner la prise en charge des tickets et garantir le respect des SLAAnimer les points réguliers avec les features teamsPiloter et maintenir les scénarios de supervision applicativeRédiger les procédures et la documentation techniqueApporter une vision technique et proposer des axes d'améliorationStack et environnementLangages : Java 7/8, .Net, PythonBase de données : SQL (niveau confirmé - impératif)Cloud : GCPSystème : Unix / BashObservabilité : Kibana / Elasticsearch (impératif), Datadog, Centreon, ELK, Grafana

Profil recherchéLe profil qu'on chercheExpérience confirmée en support applicatif N2/N3 dans un environnement multi-applicatif et multi-équipes. Vous êtes à l'aise pour creuser un incident jusqu'à la cause racine, et tout aussi à l'aise pour l'expliquer à une feature team.Compétences obligatoires : support N2, Kibana, maîtrise de SQL.Qualités attendues : autonomie, rigueur, bon relationnel, leadership.