Commercial Service Client Apprentissage H/F - Centre de formation O.F.I. ONE

O.F.I. One est un centre de formation spécialisé dans l'alternance dans les domaines de l'informatique, la gestion, du Marketing, du Commerce et du Digital.La pédagogie de l'alternance permet d'organiser la mise en oeuvre du parcours de formation autour de plusieurs objectifs que sont la certification, acquérir une expérience significative dans le monde du travail et de faciliter l'insertion professionnelle.
Vous aimez conseiller des clients et transformer une demande en vente ?Ce poste en alternance vous place au coeur de la relation client et du suivi commercial. Vous échangez avec des prospects, des clients et le responsable commercial, avec des priorités claires chaque jour.Vous travaillez sur des demandes entrantes, des relances et des dossiers à suivre dans les outils internes. L'objectif est simple : répondre vite, qualifier juste et faire avancer chaque demande sans rupture.Vous serez aussi amené à préparer les propositions, vérifier les informations utiles et garder un suivi propre dans l'outil interne. Le rythme alterne échanges clients, relances et mise à jour des dossiers, avec des consignes précises et des priorités qui évoluent.Vous serez aussi en lien avec les équipes internes pour faire circuler les informations utiles, traiter les retours et éviter les oublis. La qualité du suivi compte autant que la première réponse.Les missions du poste s'organisent autour de ces activités :- Accueillir les demandes et identifier les besoins clients.- Présenter les offres et orienter vers la bonne solution.- Rédiger et envoyer les devis.- Relancer les prospects et suivre les réponses.- Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil interne.- Traiter les demandes après-vente et lever les blocages.- Remonter les informations utiles au responsable commercial.L'objectif est de sécuriser chaque étape, du premier contact jusqu'à la clôture du dossier. Vous progressez ainsi dans la relation client, la vente et la gestion de plusieurs demandes en parallèle, au quotidien.

Pour tenir ce poste, il faut une méthode solide et un vrai sens de l'échange.Vous réussirez si vous savez garder une trace fiable des informations, structurer vos réponses et avancer avec méthode, même quand plusieurs demandes arrivent en même temps.Une première expérience dans la relation client ou la vente sera appréciée, mais ce sont surtout votre sérieux et votre capacité d'apprentissage qui feront la différence. Vous devez aussi être à l'aise au téléphone.- Maîtriser l'expression écrite et orale pour répondre avec clarté.- Savoir écouter, questionner et comprendre rapidement une demande.- Organiser les priorités et suivre plusieurs dossiers sans oubli.- Présenter une offre avec précision et argumenter simplement.- Utiliser un outil de suivi et mettre à jour les informations.- Travailler avec rigueur, patience et sens du service.