Responsable Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.

Vos missions
Management de l'activité ADV
-Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes.
-Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service.
-Définir et suivre les indicateurs de performance du service.

Gestion du portefeuille clients
-Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation.
-Garantir le respect des engagements contractuels.
-Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.
-Gérer les situations complexes et les litiges administratifs.

Pilotage des flux et de la performance
-Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP.
-Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes.
-Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs.
-Produire les reportings destinés à la Direction.

Amélioration continue
-Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.
-Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance.
-Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes.

Relation client
-Garantir un haut niveau de qualité de service.
-Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques.
-Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations.

Formation
-Bac +5 en Commerce International, Supply Chain, Gestion ou équivalent.

Expérience
-Expérience réussie de 5 à 10 ans minimum en Administration des Ventes ou Customer Service.
-Expérience managériale confirmée.
-Une expérience dans un environnement industriel ou aéronautique est fortement appréciée.

Compétences requises
-Maîtrise des processus Administration des Ventes.
-Connaissance de la chaîne logistique et des flux Order to Cash.
-Gestion de contrats et suivi de commandes internationales.
-Maîtrise d'un ERP (SAP apprécié).
-Bonne connaissance des Incoterms et des opérations export.
-Capacité d'analyse des indicateurs de performance.
-Anglais professionnel courant.

Qualités recherchées
-Leadership et sens du management.
-Orientation client.
-Organisation et rigueur.
-Excellentes capacités relationnelles.
-Esprit d'analyse et de synthèse.
-Réactivité et capacité à gérer les priorités.