Réceptionniste H/F - Societe Optima Service

Pro-RH, cabinet de recrutement, offre aux employeurs des solutions pour s'entourer des meilleurs talents et intervient dans le cadre de contrats à durée déterminée et indéterminée, cadre ou non-cadre, dans tous les secteurs et tous les métiers.
Intégrez un établissement de caractère au coeur de la Normandie !Pro-RH, Cabinet de Recrutement, recherche : Un RÉCEPTIONNISTE (F/H)À 1h de Paris, au coeur de la Normandie, cet hôtel-restaurant 4 étoiles dispose de 16 chambres et d'un restaurant de 50 couverts. Une maison à taille humaine, où la proximité, l'entraide et la convivialité font partie du quotidien. Chacun a sa place et contribue pleinement à l'expérience client.Vous participez à la vie de l'hôtel dans son ensemble, au contact de la clientèle comme des différentes équipes. Vous rejoignez le service réception composé de 3 personnes. Selon les besoins et afin de garantir la qualité des prestations, vous pourrez également apporter votre soutien aux équipes d'hébergement.Vos missions sont :Réception- Accueillir les clients sur place et par téléphone.- Accompagner les clients, les conseiller et veiller à leur satisfaction.- Assurer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements.- Gérer les réservations et le planning de l'établissement.- Réaliser les tâches et le suivi administratif (classement, saisie, mise à jour des documents, réponse aux e-mails).- Contrôler la caisse et garantir le suivi des encaissements.Restauration- Mettre en place et servir les petits-déjeuners ainsi que les boissons chaudes.- Remettre en état la salle de restaurant.- Accueillir les clients au bar.Vos atouts pour réussir :- Justifier d'une expérience d'au moins 3 ans en réception- Une première expérience en réception d'hôtel 3 ou 4 étoiles est appréciée.- Être idéalement titulaire d'un Bac ou BTS Hôtellerie ou d'un BTS Tourisme.- Maîtriser les logiciels spécifiques à l'hôtellerie comme MEWS ou OPERA.- Savoir échanger en anglais dans un contexte professionnel.Dans votre quotidien, vous appréciez tout particulièrement le service et la satisfaction client ? Vous êtes souriant(e), accueillant(e), polyvalent(e) et autonome ?Vous souhaitez participer à la réussite d'un établissement et vous avez le goût de l'hospitalité ? Ce sont les qualités que nous recherchons !Ce que l'entreprise vous propose :- Un CDI en 39h basé à Pacy-sur-Eure- Une rémunération à partir de 2062 € brut mensuel + indemnités repas- Horaires de réception : 7h-19h30 (1h30 de pause)- Un planning préservant un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle - Vous bénéficiez d'une organisation en rythme alterné avec :- 3 jours de repos une semaine- 4 jours de repos la semaine suivante- 1 week-end travaillé sur 2Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors candidatez vite !

Experience: 3 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.