Réceptionniste H/F - Sofitel Quiberon Thalassa Sea & Spa

Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu'île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques, institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être.
Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l'expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l'hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.Face à l'océan, au bout de la presqu'île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l'art de recevoir à la française.Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d'élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu'un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l'univers du bien-être.Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une maison où l'excellence du service, l'attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au coeur de chaque expérience client.Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.Vos missions :- Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :- Anticiper l'arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l'offre commerciale choisie- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d'un établissement de luxe- Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out- Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée- Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service- Contribuer au développement du chiffre d'affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante- Veiller en permanence à la qualité de l'expérience client et au respect des procédures internes- Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorableProfil recherché :- Une première expérience en réception hôtelière est exigée, idéalement en établissement haut de gamme- Excellente aisance relationnelle et sens du service client- Présentation soignée et élégance relationnelle- Esprit commercial et sens du détail- Rigueur, organisation et fiabilité- Esprit d'équipe, diplomatie et maîtrise de soi- La maîtrise de l'anglais est requise - La connaissance d'un logiciel hôtelier est un plusCe poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI dès maintenant.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporelListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.