Conseiller France Services H/F - Thonon Agglomeration

Thonon Agglomération est une communauté de 25 communes, qui rassemble près de 95000 habitants de la Haute-Savoie (entre lac Léman et montagnes du Chablais).Au service d'autrui depuis sa création en 2017, nous avons la volonté de développer de façon durable l'aménagement du territoire avec la réalisation de grands projets. Nous apportons a nos usagers des services qui améliorent leur quotidien et préservent leur cadre de vie. Nous recherchons chaque jour de nouveaux talents, engagés, utiles, passionnés et fiers, prêts a incarner des métiers qui ont du sens, aux côtés de nos 300 agents.
PRESENTATION DU SERVICESous l'autorité du Coordonnateur Accès aux droits, vous êtes chargé d'accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Vous effectuez votre mission en binôme, au sein du bus France Services ou dans les différents lieux de permanence du territoire.MISSIONS- Accueillir et accompagner les usagers dans leur démarches administrativeso Assurer un accueil de 1er niveauo Savoir orienter vers les partenaires concernés- Conduire le bus France Services (type master - permis B) pour se rendre aux différents lieux de permanences et assurer la manutention lors de l'installation/désinstallation- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet- Etablir un suivi statistique de l'activité France services- S'assurer d'une communication à jour au sein du bus (flyers, livret d'information.)- Participer au réseau des animateurs France services- Animer le comité de pilotage annuelVOTRE PROFILTitulaire d'une formation de type Bac +2 dans le domaine sanitaire et social, vous maîtrisez l'environnement informatique.Reconnu.e pour :- Vos qualités d'écoute et de pédagogie- Votre capacité d'adaptation (au public, au lieu de travail)- Et votre discrétionVOS CONDITIONS DE TRAVAIL- Cadre de travail : Thonon-les-Bains + itinérance sur les communes du territoire de Thonon Agglomération - Permis B obligatoire- Manutention Poste permanent ouvert en catégorie C et B des filières administrative et technique- 37h30 / 5 jours avec 15 RTT- Déplacements quotidiens avec le bus France Services - Rémunération à définir selon le profilAvantages complémentaires : - Participation employeur à la complémentaire santé et prévoyance maintien de salaire - Comité d'entreprise (CNAS)- Prime sur objectifs après 1 an d'ancienneté (CIA)- Participation de 75% aux abonnements transports publics- Forfait mobilité durable : jusqu'à 300€/an

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser régulièrement ses connaissances,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)Permis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).