Chef d'Équipe SAV H/F - Aquila RH

Dans le cadre du développement de son Service Après-Vente, notre client recherche un Chef d'équipe SAV (H/F). À ce poste, vous serez chargé de superviser, coordonner et accompagner une équipe de techniciens intervenant sur des équipements de chauffage, des pompes à chaleur ainsi que des installations solaire

Vos missions

- Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens SAV afin de garantir le bon déroulement des interventions et le respect des objectifs opérationnels.
- Organiser, planifier et piloter l'activité du service en veillant à la performance, à la qualité des prestations, à la productivité et à la satisfaction des clients.
- Superviser le suivi des interventions techniques et garantir le respect des procédures, des engagements de service ainsi que des exigences de qualité.
- Analyser les comptes rendus d'intervention, identifier les axes d'amélioration et assurer le suivi des actions correctives, notamment en matière de qualité des produits et des prestations.
- Accompagner le développement des compétences des techniciens grâce au tutorat, à la formation, au suivi des performances et au partage des bonnes pratiques.
- Assurer un rôle d'interface entre les équipes terrain, les services supports et la Direction SAV afin de garantir une coordination efficace et une communication fluide.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus, des méthodes de travail et de la performance globale du service après-vente.
- Suivre les indicateurs d'activité, proposer des actions d'optimisation et contribuer à l'atteinte des objectifs du service.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'une équipe technique, idéalement dans le domaine du service après-vente ou de la maintenance.

Vous possédez de solides connaissances en maintenance préventive et curative des équipements de chauffage.

Vous êtes titulaire de l'habilitation électrique BR ou êtes en mesure de l'obtenir rapidement.

La manipulation des fluides frigorigènes constitue un véritable atout.

Vous êtes titulaire du permis B (boîte manuelle), indispensable pour vos déplacements.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de gestion SAV.

Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez analyser les pannes, prioriser les interventions et coordonner efficacement les activités de votre équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 15 € - 22 € par heure