Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - IBIS La ferme aux vins

Sous la responsabilité de notre cheffe de réception, vous intégrez une équipe jeune, dynamique et motivée. Les missions : - Réaliser les check-in et les check-out des clients - Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle - Création et suivi des dossiers clients - Prise des réservations en direct pour l'hébergement et pour la Table - Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel. - Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction. - Être garant du bien-être des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ. - Conseiller et répondre aux demandes clients sur les restaurants, les transports, les réservations. - Contribuer à la satisfaction client2 jours de repos/semaine

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.