Intégrateur Applicatif H/F - ENOSI RH

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de
l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la
relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.

Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.



Vos missions :

-Support et exploitation (20% des missions - N2) :

* Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
* Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques,
etc.).
* L'étude des KPI et des remontées clients.

-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :

* Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions
internes.
* Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo,
et Avaya.
* Mise en oeuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en
collaboration avec le Chef de Projet (CP).

-Suivi et amélioration continue :

* Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes
simples.
* Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications).

L'environnement technique :

* Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO,
Wazo et Avaya).
* Bases de données (MySQL, MongoDB).
* Systèmes (réseaux, cloud, applications).

Votre profil :

* Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 ou plus).
* Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.
* Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du
service.
* Disposant d'un bon niveau de communication.
* Sachant travailler en équipe.


Pourquoi les rejoindre :

* Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses
collaborateurs.
* Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes.
* Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à
disposition, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.
Possibilités de HNO
Rémunération selon expérience.