Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations Api H/F - TMC France Sud-Ouest

Le besoinConcevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops)Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisationsConstruire des reportings et dashboards globauxGarantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationaleAssurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacksIntégration & APIsConcevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de SalesforceIntégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes)Mettre en oeuvre des intégrations synchrones, asynchrones et eventdrivenContribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégrationAppliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès)Collaboration internationale & deliveryTravailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde)Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes)Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multisitesProduire une documentation claire, structurée et réutilisableFaciliter le knowledge transfer entre équipes

Profil recherché5+ ans d'expérience sur Salesforce, idéalement sur des projets à forte composante intégrationExpertise sur Salesforce CoreExpérience ou forte appétence pour Salesforce Feedback Management / SurveysSolide expérience des APIs REST et des mécanismes d'intégration SalesforceConnaissance des patterns d'intégration (sync, async, eventdriven)Une expérience middleware (MuleSoft ou équivalent) est un plusMéthodologie & environnementÀ l'aise dans des environnements internationaux et distribuésPratique de l'Agile / SAFeAutonome, orienté delivery, qualité et résultatsCapacité à évoluer dans des contextes clients complexesSoft skillsExcellent relationnel et forte capacité de communicationAisance en clientfacingCapacité à jouer un rôle de lead technique ou fonctionnelEsprit collaboratif et multiculturel