Pilote d'Activité d'Une Équipe Sécurité Run H/F - Teksystems

Le besoin?? MissionAssurer le pilotage opérationnel d'une équipe RUN de Sécurité composé de 10 personnes gérant des solutions de protection du SI(antispam, proxy, VPN, WAF, firewall, etc...) : coordination quotidienne, suivi des tickets, animation des rituels et production des indicateurs de performance.??? Responsabilités principalesQuotidienSuivi des tickets RUN et affectation des incidents N2/N3.Mise à jour et suivi des cellules de crise.HebdomadairePriorisation et affectation des incidents/problèmes.Suivi et relance des emails d'équipe.Animation des réunions RUN (changements, astreintes, faits marquants, présences).Animation des points d'analyse RITM.Rédaction du compte rendu de la réunion d'équipe.Point hebdo avec les partenaires techniques.MensuelMise à jour du tableau de bord et production des KPI.Collecte et consolidation des données (dont quelques requêtes techniques).Vérification de la cohérence des chiffres et suivi des CRA.Reporting mensuel de Qualité de Service.?? ConditionsDémarrage : ASAPLieu : SaranTélétravail : 2 jours / semaine (non négociable)Durée : 3 mois renouvelables (visibilité jusqu'à 3 ans)TJM : environ 500€

Profil recherchéProfil de 5 ans d'expérience Utilisation de ServiceNow Rôle de manager plutôt que profil purement technique