Technicien Support Proximité H/F - Collective Works

Le besoinVous allez rejoindre l'équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société.Les missions :Assister les utilisateurs avec la prise en charge des incidents remontés du site de Toulouse (proximité à 80/90%) et sur l'ensemble des agences (hotline à 10/20%), sur le périmètre postes de travail, sauvegardes, serveurs,etc. Cette répartition est susceptible d'évoluer vers plus de proximité.Traitement d'environ 20 appels/jour sur les incidents d'ordre technique et fonctionnel :Problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative,Assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences,Déploiement et maintien à jour des postes de travail,Interconnexion de sites.Preparation des postes de travail (Master),Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.Installation des positions des nouveaux collaborateursEnvironnement technique :Environnement poste de travail Windows 10Outlook / Zimbra, Office, Google workspaceCarte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling...DHCP/DNS, domaines (Active Directory)ToIP (Asterisk et Xivo)

Profil recherchéBac +2 ITAu moins 1 an d'expérience sur un poste similaire