Charge de Coordination H/F - Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Placé sous l'autorité du ministre des Armées et des Anciens Combattants, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui sont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.Le Centre d'Appui Numérique (CAN) de Montigny-lès-Metz, subordonné à la Direction d'Appui au Numérique Zonale Nord-Est (DANZ NE), a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC déployés sur la base de défense de Metz-Verdun.Sous les ordres du chef de la cellule clients, au sein du bureau projets partenariats, le titulaire du poste est chargé de l'analyse, de l'aiguillage et du suivi des tickets DIADEME (tâches et incidents). Il oriente les demandes de travaux vers les différents acteurs techniques du centre afin d'optimiser les dépannages et la mise en place d'évolutions (matérielles ou logicielles). L'agent doit également suivre les différents dossiers demandés par la DANZ NE en collaboration avec les différentes cellules du CAN.
Rattaché au chef de la cellule clients ses missions consistent à: - Participer activement au pilotage (négociation et analyse d'impacts) et à la communication des demandes de coupures SIC avec les organismes soutenus par le CAN de Montigny-lès-Metz. - Assurer la gestion quantitative et qualitative des éléments concourant à la mise en place des solutions de mobilité, TOKEN, cryptosmart, smartphones et tablettes, en liaison avec la DANZ NE.- Aiguiller, suivre et traiter les tickets d'incidents, les tâches du catalogue de services et les demandes de travaux ;- Collecter, analyser et diffuser l'information sur les incidents ;- Participer au traitement des coupures des systèmes SIC ;- Assurer la coordination des dossiers des projets techniques ;- Assurer la gestion des éléments concourant au fonctionnement des solutions de mobilité (TOKENS, cryptosmart, smartphones et tablettes) via l'outil DIADEME ;- Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d'information et de communication susceptible d'altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ;- Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité ;- Exécuter d'autres activités non listées pouvant également être ordonnées par la hiérarchie pour le bon fonctionnement du service.

Le titulaire devra avoir des connaissances techniques en informatique, bureautique, et gestion de parc. Lors de votre prise de poste, vous serez amené à suivre plusieurs formations, notamment en bureautique (Excel, Word, PowerPoint et Outlook), ainsi que des formations relatives à la relation client (communication) et à l'utilisation de l'outil métier DIADEME.