Assistant SAV Camping-Car - Véhicules de Loisirs H/F - YPOCAMP Mandelieu

Votre rôleDans une entreprise familiale spécialisée dans le camping-car, vous serez un maillon essentiel de la relation client. Vous assurez la gestion du planning, la prise de rendez-vous et le suivi des garanties, tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle.Vos missions principalesAccueillir les clients (physiquement et par téléphone) et gérer les rendez-vousOrganiser et mettre à jour le planning des interventions SAVCréer, suivre et clôturer les dossiers clientsSaisir les garanties sur les sites constructeurs et en assurer le suivi completPasser les commandes de pièces de garantie, en assurer la réception et l'intégration au dossier clientSaisir et facturer les garanties (Opteven, Icar)Effectuer la facturation mensuelle aux constructeursVotre profilPremière expérience réussie en tant qu'assistant(e) SAV, administratif(ve) ou accueil client (idéalement dans l'automobile, le poids lourd ou les loisirs)Organisé(e), ponctuel(le) et méthodiqueExcellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipeCurieux(se) et intéressé(e) par l'univers du loisir et du voyageMotivé(e) par le challenge et la satisfaction clientÀ l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels de gestion)Nous offronsUne formation interne complète aux procédures et outils SAVUn poste stable au sein d'une entreprise familiale convivialeDes horaires réguliers : mardi au vendredi 9h-13h / 14h-18h + samedi matin 9h-12hRémunération selon profil + avantages (mutuelle, tickets restaurant, primes possibles)Une ambiance de travail où chaque jour est différent et où l'esprit d'équipe est une valeur fortePourquoi nous rejoindre ?Pour travailler dans un environnement passionnant, proche de l'univers du voyage et du camping-carPour évoluer dans une entreprise à taille humaine où vos idées comptentParce que vous aimez relever des défis et rendre service aux clients

Experience: 1 An(s)Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobilesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.