Responsable de Secteur du Sad Mixte - Ccas de Lillers H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Analyser la demande et proposer au bénéficiaire le service le plus adapté à ses besoins, assurer la mise en oeuvre et le suivi de l'intervention en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Assurer un contrôle des interventions. Evaluer annuellement les besoins des bénéficiaires, proposer un accompagnement en fonction des besoins.- Evaluer les besoins de l'usager au domicile : évaluation de la situation, élaboration du plan d'aide personnalisé- Mettre en place la prestation en adéquation avec le plan d'aide défini par l'équipe médico-sociale du conseil départemental, ou les organismes financeurs- Organiser les interventions des agents dans le respect de la législation du travail (planification, remplacements en cas de maladie ou congés...)- Assurer le suivi et le contrôle de la prise en charge- Réaliser fréquemment des visites aux domiciles (suivi, réclamations clients, visites de courtoisie...)- Rendre compte à la responsable du service- Gérer les plannings des intervenants à domicile : élaboration, communication des plannings- Effectuer les remplacements des agents en situation d'absences : congé, arrêt de travail- Prévenir, recueillir, l'accord des bénéficiaires du service concernant tout changement dans la planification : absence d'un agent, changement d'horaire, ...- Appliquer et faire appliquer le règlement de fonctionnement- Participer aux réunions de service- Procéder à des temps d'échanges avec les intervenantes (réunion d'échanges, requête de l'agent...)- Possibilité de suppléance de l'agent d'accueil ou de l'assistante de la responsable lors d'absence- Participer activement à la démarche qualité engagée par le service : respect des procédures - Vérifier les prestations réalisées (quantité et qualité) - Participer aux astreintes administratives

Compétences :Bonne connaissance des règles de fonctionnement du secteur de l'aide à domicileBonne connaissance des caractéristiques et des spécificités des différents publicsBonne connaissance de l'outil informatiqueCompétence en matière de communication : aisance téléphonique, capacité d'écoute de dialogue, discrétion, respect de l'interlocuteurQualité rédactionnelleAptitudes :Sens de l'organisation et du compromis, gestion du temps Réactivité, prise d'initiatives, autonomie dans les tâches confiéesBonne connaissance de la législation sociale et des procédures administratives, APA, PCH, instructions de dossiers administratifs Rigueur et conscience professionnelleSens des relations humainesSens du travail en équipeSens du service public Aptitude à promouvoir la bientraitance