Agent d'Accueil - Mairie de Templemars H/F - Communes

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente la collectivité et l'établissement auprès des usagers. Participe aux activités du service état civilACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES :Accueil physique et téléphonique du public.Renseignement et orientation du public.Gestion et affichage d'informations.Administration générale (gestion des courriers entrants et sortants, secrétariat, tri de mail, ...).Gestion des plannings des différentes salles de la communeAssure la régie de recette et régie d'avance des activités diverses de la commune.ACTIVITÉS ET TÂCHES ANNEXES :Gestion administrative des activités culturelles de la commune.Gestion du planning culturel de la commune sous-couvert de l'élu référent.

COMPÉTENCES REQUISES :Savoirs :Techniques d'accueil, règles de communication, de régulation, de médiation et négociation, secrétariat (dactylographie, prise de notes, etc.), de classement de documents, recherche d'informations.Fonctionnement du standard téléphonique, d'internet.Procédures de transmission des demandes.Droits et obligations des usagers.Savoir-Être :Être organisé, dynamique.Qualité relationnelle et d'écoute importante.Être efficace, réactif.Adapter son intervention aux différents publics, en gardant une neutralité.Savoir gérer les différentes situations de stress et réguler les tensions.Savoir-Faire :Accueillir le public avec amabilité.Savoir prendre des messages.S'avoir reformuler les demandes.Favoriser l'expression de la demande.Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.Appliquer les règles de communication et de protocole.Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous.Réagir avec pertinence aux situations d'urgence.Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.Savoir gérer un planning de réservation.Savoir orienter vers les personnes et services compétents.Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.Diffuser des informations ou des documents par la voie de l'affichage ou au sein des services.Savoir rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.Horaires de travail : 28 heures par semaine : mardi, mercredi, jeudi : 8h-12h et 13h-17h. Vendredi 8H00-12H00 et samedi : 08h30-12h00.Formations et qualifications nécessaires : Formation métier, pas de diplôme requis. Maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.Connaissances de base en état civil et régie de recettes et dépenses seraient appréciées.