Réceptionniste Hôtellerie H/F - Hôtel la Robéyère BWSignature Collection

Technique Métier et relation client :- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel- Vérifier les garanties et les réservations des clients- Garantir le suivi du séjour des clients en communiquant à ses collègues et supérieurs - Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations- Tenir, vérifier et contrôler la caisse- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction- Renseigner les clients sur les informations touristiques- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel - S'assurer que les demandes particulières des clients soit transmises aux services concernés- Connaître, informer et inciter les divers services proposés par l'hôtel lors de la réservation- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition COMPETENCES REQUISES - Maitrise de l'anglais- Sens du service et de l'accueil- Passion pour le client- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative- Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence- Aide au service du petit déjeunerPoste à pourvoir le 16/08/2026

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,experience ,Aisance de communication Langues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.