Assistant Fonctionnel Data - Expert Jira H/F - Geser Best

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée. Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie. Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.
L'Agence Geser-Best Paris recherche un/une Assistant Fonctionnel Data / Expert Jira. Dans le cadre du renforcement de ses équipes Data et IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Assistant Fonctionnel Data / Expert Jira (H/F).Vous jouerez un rôle central dans le suivi opérationnel des demandes, la gestion des tickets Jira et la coordination entre les équipes métiers et techniques afin de garantir un traitement fluide des sollicitations.Vos missionsAssurer la gestion quotidienne des demandes via Jira.Qualifier, analyser et dispatcher les tickets vers les équipes concernées.Veiller au respect des processus de traitement et des priorités.Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, Data et IT.Participer à l'amélioration continue des workflows et de l'organisation Jira.Produire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi.Contribuer à la qualité des données et au bon fonctionnement des processus opérationnels.Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle.

Profil recherchéFormation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent.Première expérience en assistance fonctionnelle, support applicatif ou coordination IT.Excellente maîtrise de Jira.Bonne compréhension des environnements Data et des processus métiers.Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.Excellent relationnel et goût pour le travail en équipe.Compétences indispensablesJira.Gestion et qualification des tickets.Dispatch et suivi des demandes.Support fonctionnel.Coordination entre équipes métiers et IT.Reporting et suivi d'activité.Organisation et priorisation.Les plusExpérience dans un environnement Data ou en tant que Data Steward.Connaissance de Confluence.Expérience dans le secteur de l'assurance ou des services financiers.Bonne compréhension des processus ITSM (ITIL est un plus).