Stage de Fin d'Études - Technicien Support Cad - Plm H/F - Ohmycad

Ohmycad est une start-up dans la tech' indépendante, fonctionnant en mode Saas, chargée d'intégrer les nouvelles solutions Cloud SaaS de conception et de simulation 3D. Nous travaillons en étroite collaboration avec DASSAULT SYSTEMES (Logiciels SOLIDWORKS & CATIA). Ohmycad en quelques mots c'est : Startup indépendante, partenaire Dassault Systèmes1er revendeur 3DEXPERIENCE Europe300+ avis google (4,9) 1000+ Clients L'ambition Ohmycad est de proposer des offres sans engagement, modulables en fonction des besoins et clé en main. Nous ciblons principalement les jeunes start-up françaises et internationales, afin de leur permettre d'innover dès aujourd'hui avec les solutions 3D de demain. Nous travaillons également avec de nombreuses PME et ETI autour des sujets de transformations digitales & industrie 4.0.
Technicien Support CAD / PLM Pré-requis: Fluent FR / Niveau proffesionnel C1: Bilingue (obligatoire)Localisation : Paris (WeWork / hybride)Type de contrat : Stage de fin d'études Master 2Entreprise : Ohmycad Dassault Systèmes Partner - Réseau international Pourquoi ce poste ?Envie de rejoindre une start-up industrielle en forte croissance et d'intervenir au coeur des problématiques techniques de clients industriels ?Chez Ohmycad, vous accompagnez des clients sur l'utilisation de solutions CAO/PLM (SOLIDWORKS, 3DEXPERIENCE, CATIA) et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et leur adoption des outils.Un poste technique, concret, avec un fort apprentissage en environnement industriel et logiciel. Vos missions1. Support technique clientPrise en charge des demandes clients (tickets, email, téléphone)Diagnostic des problématiques techniques (installation, performance, usage logiciel)Résolution des incidents de niveau 1 et 2Escalade vers les équipes expertes si nécessaireVous êtes le premier point de contact technique des clients.2. Accompagnement & assistanceAide à la prise en main des solutions (SOLIDWORKS, CATIA, 3DEXPERIENCE)Assistance sur les problématiques d'utilisation courantesSupport à distance sur les environnements clientsSuivi des demandes jusqu'à résolution complèteVous garantissez une expérience client fluide et efficace.3. Gestion des licences & environnement techniqueGestion des installations et mises à jour des logicielsConfiguration des licences et des environnements utilisateursVérification du bon fonctionnement des systèmesSupport sur les problématiques d'accès et de droitsVous assurez la bonne mise en place des solutions chez les clients.4. Suivi & amélioration continueSuivi des tickets et documentation des incidentsIdentification des problèmes récurrentsContribution à l'amélioration des process supportCollaboration avec les équipes internes (sales, tech)Vous participez à la structuration du support dans un contexte startup.Ce que vous allez apprendreMaîtriser des solutions leaders du marché (SOLIDWORKS, 3DEXPERIENCE, CATIA)Intervenir sur des problématiques techniques variées en environnement industrielDévelopper une expertise support client en SaaS / logiciels techniquesMonter rapidement en compétences sur des sujets techniques complexes Pourquoi nous rejoindre ?Startup tech en forte croissanceEnvironnement internationalÉcosystème industrie / ingénierie avancéeForte courbe d'apprentissageContact direct avec des clients industriels

Votre profilBac +5 - Profil Ingénieur Connaissance des outils CAO appréciée (SOLIDWORKS idéalement)À l'aise avec les environnements logiciels et systèmesRigueur et sens du service clientCapacité à analyser et résoudre des problèmes techniquesFrançais fluent et Anglais professionnel C1 (obligatoire)