Agent d'Accueil SAV H/F - Temporis Interim

Temporis Vannes - Une équipe engagée pour vous accompagner vers des opportunités durables !Nous recrutons pour notre client situé à Theix, un acteur majeur de la distribution spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, le bricolage et l'aménagement du jardin, un Agent d'accueil SAV (H/F) pour une prise de poste dès que possible.Intégré(e) au service après-vente, vous évoluez dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client.Vos missions :- Accueillir, écouter et prendre en charge les demandes clients liées au SAV (retour de matériel, garanties, réclamations).- Vérifier les pannes ou dysfonctionnements et orienter le client vers la solution adaptée.- Gérer le suivi administratif des dossiers SAV sur l'outil informatique.- Assurer la gestion et le désamorçage des situations conflictuelles avec diplomatie.- Assurer la liaison avec les fournisseurs ou réparateurs partenaires.- Traiter le retour de marchandises et la remise en stock ou l'expédition vers les centres de réparation.Profil recherché :- Maîtrise des outils informatiques indispensable.- Excellent relationnel, sang-froid et forte capacité en gestion de conflit.- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.Conditions :- Prise de poste : Dès que possible.- Horaires : Amplitude du lundi au samedi (08h-20h) selon planning.- Rémunération : 12.83€ brut / heureIntéressé ? Postulez vite !Savoirs / savoir-faire :Contrôler l'état de fonctionnement d'un produitÉtablir une commandeSavoir-etre professionnels : AutonomieTravail en équipeCuriositéRigueurPermis : B - Véhicule léger Expérience requise : (2 ans) Horaires à effectuer : 35 heures