Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Regina

Situé au coeur d'un cadre privilégié sur la Côte d'Opale, l'Hôtel Restaurant Le Régina est un établissement de charme situé à Hardelot-Plage. Entre mer et golf, hôtel familial offre une atmosphère chaleureuse et élégante à une clientèle de passage ou de séjour. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement de travail verdoyant et dynamique, au sein d'un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et de sa restauration.
Vous assurez la fluidité du séjour de nos clients à travers des missions variées :- Accueillir physiquement et téléphoniquement notre clientèle, faciliter leur installation, répondre à leurs besoins durant leur séjour et gérer les formalités de départ.- Assurer le traitement des e-mails et des réservations, et maintenir à jour le planning des chambres.- Pour renforcer l'équipe en période d'affluence ou entre deux services, vous participerez ponctuellement au service au bar.Votre profil :Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du service et d'une présentation soignée.Vous avez un sens naturel de l'accueil, vous êtes souriant(e), organisé(e) et faites preuve d'une grande polyvalence. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et capable de vous approprier rapidement un logiciel de gestion hôtelière spécifique.Vous possédez des bases en anglais pour échanger avec notre clientèle.Une expérience similaire dans le secteur de l'hôtellerie est fortement appréciée.Pourquoi nous rejoindre ?Un cadre de travail agréable.Des horaires stables (uniquement de journée), favorisant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.Un environnement de travail convivial et familial.

Experience: 1 An(s) - HotellerieCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.