Réceptionnaire Après-Vente H/F - Renault-Dacia

Dans le cadre de son développement, notre concession Renault Lons-le-Saunier (Groupe Deffeuille Automobiles) recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente Mécanique (H/F) dans le cadre d'un CDI.Vos missions principales :Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de service :Accueillir et conseiller les clients du service après-venteRéceptionner les véhicules et établir les ordres de réparationPlanifier les interventions en lien avec l'atelierAssurer le suivi des travaux et informer les clientsÉtablir les devis et facturesVeiller à la satisfaction client et à la qualité de serviceProfil recherché :Issu(e) d'une formation dans l'automobile ou le commerceExpérience en réception après-vente ou en environnement automobile appréciéeSens du service client, rigueur et organisationAisance relationnelle et esprit d'équipeMaîtrise des outils informatiquesCe que nous proposons :Un poste clé au sein d'une concession reconnueUn environnement dynamique et structuréUne rémunération attractive selon profilDes formations et perspectives d'évolution au sein du GroupeEnvoyez votre candidature à : ****@****.**

Experience: 12 MoisCompétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.