Hôte d'Accueil H/F - A2S Résidence Bocage Parc

Nous recherchons un(e) Hôte(sse) d'accueil pour des CDD de remplacement afin d'assurer la continuité du service et l'accueil des résidents au sein de notre établissement.- Le 30 juillet de 8h30 à 13h45 (formation)- Le 31 juillet de 13h15 à 19h00 (formation).- Le 1er août : repos- Le 2 août : repos- Le 3 août : de 13h15 à 19h00 (à reconfirmer)- Le 4 août : de 13h15 à 19h00 - Le 5 août : de 8h30 à 12h30 et de 13h à 19h00- Le 6 août : de 13h15 à 19h00 - Le 7 août : repos- Le 8 août : de 8h30 à 12h30 et de 13h à 18h30- Le 9 août : de 8h30 à 12h30 et de 13h à 18h00Votre mission :Au coeur de notre résidence pour seniors, vous êtes le premier visage et la première voix que rencontrent nos résidents, leurs familles et nos partenaires extérieurs.Votre rôle est d'assurer un accueil de qualité tout en garantissant l'image de marque de l'établissement.Vos activités principales :- Assurer l'accueil physique et téléphonique (répondre, orienter, transmettre les messages)- Traiter et distribuer le courrier et les journaux des résidents- Saisir les données sur le logiciel de gestion VIVACEO et effectuer divers travaux de secrétariat (courriers, classements)- Diffuser les programmes d'animation et effectuer les annonces micro lors du déjeuner- Gérer la prise de commande des menus auprès des résidents et assurer la saisie informatique pour le restaurantVotre profil :- Expérience significative dans l'accueil, idéalement auprès d'un public senior- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Internet) et aisance rédactionnelle- Excellente présentation et aisance relationnelle- Sens du service, dynamisme et rigueur- Respect absolu de la confidentialité, de la déontologie et des règles de bientraitance

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer l'accueil physique et téléphoniqueLangues: Français souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.