Alternant BTS Tourisme - Réceptionniste H/F - FACULTE DES METIERS, CCI 56 – CAMPUS DE LORIENT

La Faculté des métiers de Lorient propose des formations supérieures du BTS au Mastère dans les filières suivantes : numérique-informatique, commerce-vente, comptabilité-gestion et assistanat.Implanté en centre-ville, à deux pas du port et de la mer, le campus bénéficie d'un environnement agréable et facilement accessible.À taille humaine, il favorise une ambiance conviviale et un accompagnement individualisé, grâce à la proximité entre les apprenant·es et les équipes pédagogiques.Un cadre idéal pour apprendre, se professionnaliser... et évoluer sereinement.
Envie d'apprendre la réception hôtelière au plus près des clients ?En alternance, vous serez au comptoir d'un hôtel où les échanges rythment la journée. Vous apprendrez à accueillir, orienter, enregistrer et suivre les séjours avec méthode.Les journées alternent entre accueil, administratif et petites urgences. Vous utiliserez les outils de réservation, vérifierez les informations et garderez un échange clair, même lors des pics d'activité.Vous travaillerez avec la réception, le service petit-déjeuner et les autres équipes de l'établissement. L'objectif est simple : offrir un accueil fluide et un suivi fiable, du premier contact au départ.Les missions s'articulent autour de l'accueil, du suivi des séjours et des tâches du service.- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et répondre avec précision.- Gérer les réservations, les arrivées et les départs sans erreur.- Suivre les dossiers administratifs de réception et mettre à jour les fichiers.- Établir les factures, encaisser et tenir la caisse avec soin.- Conseiller les clients sur les services et les bonnes adresses locales.- Servir le petit-déjeuner selon les besoins du service.- Participer à l'entretien des espaces communs et des étages.Selon l'activité, vous pourrez aussi apporter un appui ponctuel en restauration. Cette alternance vous permettra de consolider vos bases en hôtellerie tout en gagnant en autonomie.Vous apprendrez à traiter les demandes simples comme les imprévus, sans perdre le fil du service.

Ce poste demande de l'aisance au contact et une vraie méthode. Vous devez garder le cap quand les demandes s'enchaînent.- Vous préparez un BTS tourisme ou hôtellerie et cherchez une alternance.- Vous êtes à l'aise à l'oral, au téléphone et dans vos écrits.- Vous gardez un ton courtois et précis avec chaque client.- Vous organisez vos tâches avec rigueur, même quand le rythme s'accélère.- Vous utilisez facilement les outils de réservation, de suivi et de facturation.- Vous savez travailler avec plusieurs interlocuteurs et demander un appui au bon moment.- Vous avez envie de progresser en accueil, en service et en gestion administrative.