Réceptionniste Polyvalent H/F - Hôtel B&B Thionville centre gare

L'Hôtel B&B a ouvert ses portes en janvier 2021. Il est idéalement situé : en face de la gare de Thionville, au pied de la passerelle de l'Europe, sur les bords de Moselle. Notre hôtel de 76 chambres est classé 3*. Il bénéficie d'un partenariat exclusif avec le restaurant Arsène & Clara (HEINTZ IMMOBILIER & HOTELS) qui est situé au pied de l'hôtel et bénéficie d'une magnifique terasse donnant sur la Moselle.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique en contrat CDI temps plein. Planning tournant 7j/7 (matin, après-midi, nuit). Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, le bien-être et la fidélisation de notre clientèle. Vos missions :Assurer la mise en place, le réassort et le service du petit déjeuner ;Accueillir, renseigner et orienter les clients et visiteurs ;Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants ;Traiter les e-mails et les demandes clients ;Réaliser les opérations courantes de réception (arrivées, départs, encaissements, réservations, etc.) ;Participer à l'ensemble des tâches polyvalentes liées au bon fonctionnement de la réception.

Compétences attendues :Expérience réussie en qualité de réceptionniste, idéalement dans le secteur hôtelier ;Excellente présentation et aisance relationnelle ;Sens de l'accueil, du service client et de la satisfaction des clients ;Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités ;Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie ;Réactivité, polyvalence et sens de l'initiative ;Maîtrise de l'anglais (une seconde langue étrangère serait un plus) ;Permis B exigé.