Assistant Relation Clients H/F - Groupe Piment

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
En tant qu'Assistant Relation Clients H/F, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable au sein du service relation clients.Vos principales responsabilités seront :- Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et réactivité.- Contribuer à la gestion des informations et à la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.- Participer à la résolution des demandes et au maintien d'une relation client de qualité.- Mettre à jour et fiabiliser les données et les informations liées aux dossiers clients.- Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace et fluide des sollicitations.- Veiller au respect des procédures et des exigences de qualité propres à l'environnement industriel aéronautique.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et orienté service.Formation :- Niveau Bac +2 minimumExpérience :- Expérience en relation client B to B (idéalement avec de la téléprospection)Compétences techniques :- Maîtrise des outils bureautiques et de traitement des demandes.- Bonne capacité de rédaction et de communication.- Aisance dans le suivi administratif et la gestion simultanée de plusieurs demandes.Langues :- Anglais écrit, lu & parléQualités personnelles :- Connaissances bureautiques indispensables :o Environnement Windowso Outils bureautiques (dont Excel & Powerpoint)- Permis de conduire souhaité (des déplacements ponctuels pourront intervenir (salons))