Réceptionniste Confirmé H/F - Temporis Interim

Nous recrutons un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour l'un de nos clients.Situé à Larmor-Plage, cet hôtel 4 étoiles allie raffinement, confort et prestations haut de gamme. Sa clientèle internationale, exigeante et fidèle, recherche une expérience à la fois chaleureuse, professionnelle et sur mesure.
En tant que réceptionniste confirmé(e), vous êtes l'un des premiers contacts du client avec l'établissement. Vous représentez les valeurs de l'hôtel grâce à un accueil exemplaire et un sens aigu du service.Vos principales missions :- Accueillir les clients avec courtoisie à leur arrivée comme à leur départ- Gérer les procédures de check-in / check-out de manière fluide- Répondre efficacement aux demandes (conciergerie, informations, réservations...)- Traiter les appels et les courriels avec professionnalisme- Assurer le suivi des réservations ainsi que la facturation- Collaborer avec l'ensemble des équipes de l'hôtel (étages, restauration, direction...)- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjourProfil recherché :- Expérience solide en réception, de préférence en hôtellerie 4 ou 5 étoiles- Présentation impeccable, excellente communication et sens du service- Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS type Opera, logiciels de réservation...)- Anglais courant indispensable, une autre langue est un atout- Autonomie, rigueur et bon esprit d'équipeConditions :Horaires en coupure, du lundi au samedi (deux jours de repos) - 35h/semaineSalaire mensuel brut entre 2160 € et 2400 € (IFM/ICP inclus)Tu disposes d'une belle expérience sur un poste similaire, tu apprécies l'ambiance conviviale d'une équipe bretonne professionnelle et bienveillante ?Alors n'attends plus, envoie-nous ta candidature !Nous sommes impatientes de te rencontrer et de t'expliquer les détails de cette mission ainsi que tous les avantages et services que propose Temporis Lorient : CE By Temporis, indemnité de mission +21 % de salaire brut ! Épargne entreprise, Fond d'actions sociales (aide au logement, santé ou transport par exemple), Monter en compétence et prise en charge de formation et surtout une équipe ultra dynamique et souriante à ta disposition.N'hésite pas à consulter nos offres d'emplois sur tout le bassin Lorientais mais aussi sur Quimperlé, Plouay, Languidic ou Hennebont.Savoirs / savoir-faire :Environnement culturel et touristiqueGestion administrativeLangue étrangère - AnglaisLogiciel de gestion hôtelièreLogiciels de facturation hôtelièreLogiciels de réservationModes de paiementOutils bureautiquesProcédures d'encaissementAccueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjourAnalyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolutionClôturer une caisseContribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociauxContrôler des moyens de paiementContrôler le suivi administratif de comptes clientsCoordonner l'activité d'une équipeEditer un rapport statistique de suivi d'activitéEffectuer le suivi d'une relation clientEnregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...Établir une factureIdentifier un compte débiteurInformer une clientèle sur l'offre touristiqueMaîtriser la e-réputation d'une entrepriseOrganiser un évènement professionnelPréparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre Niveau de qualification : Employé qualifié Expérience requise : () Horaires à effectuer : 35 heures