Conseiller Règlement de Sinistres Construction - CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Vous aimez accompagner les clients dans des moments clés de leur parcours ?Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités ?La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Conseiller règlement de sinistres construction dans le cadre d'un CDD de 11 mois. Au quotidien, vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des clients et au traitement des dossiers de sinistres construction. Vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés, experts et partenaires en veillant à la gestion efficace et transparente des dossiers qui vous sont confiés.L'objectif du poste est de garantir un accompagnement de qualité des clients en assurant une gestion rapide, conforme et rassurante des dossiers de sinistres et des règlements associés.Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : Gestion des dossiers de sinistresPrendre en charge la gestion des dossiers de sinistres en délégation aux experts en garantissant leur traitement rapide, conforme et transparent ;Assurer le suivi des dossiers tout au long de leur cycle de vie afin de garantir la qualité de service attendue ;Indemnisation et qualité de serviceRéaliser le règlement des indemnités et des honoraires dans le respect des procédures et des délais impartis ;Garantir une expérience client fluide et rassurante en apportant des réponses claires et adaptées à chaque situation ;Relation clients et partenairesMaintenir une communication proactive avec les bénéficiaires, les experts et les partenaires ;Développer une relation de confiance durable grâce à un accompagnement personnalisé.

Titulaire d'un Master 2 en Droit de la Construction ou de l'Assurance, vous disposez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres construction Dommages-Ouvrage. Compétences techniquesGérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et sens de l'organisation ;Maîtriser les outils bureautiques et les environnements de gestion administrative ;Savoir-êtreFaire preuve d'empathie et d'un réel sens du service client ;Communiquer avec aisance auprès de différents interlocuteurs en adoptant une posture positive et rassurante ;Collaborer efficacement au sein d'une équipe tout en étant force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques.