Gestionnaire SAV Anglais H/F - Talents ADV & Supply

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Prise en charge des demandes clients concernant les annulations / livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandesGestion proactive du portefeuille de commandes si retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)Soutien SAVRépondre aux mails entrants concernant des demandes de délais d'une commande en coursAppels sortants vers les clients si nécessairePrise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes - gratuites)Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partiellesInteractions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achatsContacts directs avec les fournisseurs si besoinVérification et coordination des délais de livraisonMise à jour des données et des commandes dans notre ERP NavisionPrise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clientsInteractions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achatsContacts directs avec les fournisseurs si besoinFormation commerciale validée Bac +2Connaissances des Process SAV / Service ClientConnaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en particulierTrès bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire) Anglais courant - B2Allemand serait un plusEn déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.