Agent - Agente d'Intervention Technique d'Exploitation des Transp H/F - RAVE

Nous recherchons pour notre société Rave SAS, un(e) Agent d'Exploitation H/F à Gueugnon (71).Sous la responsabilité de votre Responsable d'Exploitation, et après une période d'accompagnement dans nos services, vous prenez en charge en toute autonomie un planning d'exploitation et le suivi de nos activités dédiées en location de véhicules avec conducteurs. Vous serez chargé(e) de : - La relation au quotidien avec les clients dont vous êtes l'interlocuteur privilégié ; - Vous veillez à la satisfaction des clients et à la qualité de service ; - Vous managez une équipe de conducteurs ou de prestataires; - Vous veillez au suivi technique et réglementaire des véhicules ; - Vous gérez l'organisation et le suivi administratif des opérations d'exploitation : planning, affectation ou création des tournées, suivi des temps de service des conducteurs ou des prestataires et du matériel, tableaux de reporting, missions d 'affrètement.- Vous optimisez l'activité en termes de productivité et de qualité de service, dans le cadre des procédures définies par l'Entreprise ; - Mettre en oeuvre et optimiser les moyens nécessaires tout en respectant la RSE en vigueur, en collaboration avec vos équipes de conducteurs ou de prestataires et les autres services de l'entreprise ; La pertinence dans vos décisions d'organisation, votre sens relationnel avec l'ensemble des partenaires (équipe, conducteurs, client, prestataires transporteurs) détermineront l'efficacité de votre travail. Salaires et avantages : Salaire : selon profil et expérience.Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 100% CSE attractif (chèques cadeaux etc..) Participation, IntéressementTéléphone de sociétéProfil recherché : De formation type Bac Pro, BTS/DUT Transport/Logistique, vous justifiez d'une première expérience significative (alternance, CDD) en tant qu'exploitant transport sur des fonctions similaires.Vous maitrisez les outils informatiques (logiciel d'exploitation, VEHCO, Excel). Vous avez le sens des priorités, et disposez de fortes capacités à travailler en flux tendu. Vos aptitudes relationnelles vous permettront de vous imposer avec force de conviction et diplomatie. Vous connaissez parfaitement la réglementation sociale liée au transport.

Experience: 2 An(s)Compétences: Géographie des transports,Bac pro logistique,Constituer un dossier de transport,Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur,Coordonner les opérations de chargement et de déchargement,S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Organiser des itinéraires de livraison optimisés,Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquenceQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Transports routiers de fret de proximitéListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.