Chargé d'Accueil et Administration H/F - Cle'o Franconville

CLE'O Group propose une palette de prestations d'aide à domicile en Île-de-France afin de favoriser le maintien à domicile, de personnes âgées, handicapées ou atteintes d'une quelconque maladie. Depuis 2006, des milliers de familles font confiance à l'équipe CLE'O, des hommes et des femmes passionnés qui écoutent et accompagnent leurs clients pour leur simplifier le quotidien.
Rejoignez le siège d'un groupe engagé dans le maintien à domicileChez CLEO, nous accompagnons chaque jour les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées par la maladie afin de leur permettre de vivre à domicile dans les meilleures conditions.Présent en Île-de-France, notre groupe s'appuie sur des équipes investies et une organisation de proximité pour garantir un accompagnement de qualité à nos bénéficiaires comme à nos collaborateurs.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil & Administration pour rejoindre notre siège social.Au-delà de l'accueil, vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, en étant le premier point de contact de CLEO et un véritable soutien administratif pour les différents services.Votre rôleVous assurez l'accueil physique et téléphonique du siège social et veillez à offrir un service de qualité à l'ensemble de vos interlocuteurs.Chaque jour, vous êtes en relation avec les bénéficiaires, les auxiliaires de vie, les responsables d'agence, les partenaires institutionnels ainsi que les différents services internes. Grâce à votre sens de l'organisation et à votre réactivité, vous orientez les demandes, facilitez la circulation des informations et participez au bon fonctionnement de l'entreprise.Vos missionsAccueil et relation clientsAssurer l'accueil physique des visiteurs au siège.Gérer un standard téléphonique à fort volume d'appels.Accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires, familles, auxiliaires de vie, salariés des agences et partenaires.Identifier les priorités et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.Gestion administrativeRéaliser le traitement administratif courant.Rédiger des courriers, notes et documents administratifs.Effectuer le classement, l'archivage et le suivi des dossiers.Mettre à jour les bases de données et les documents internes.Gérer les commandes de fournitures et participer à l'organisation du siège.Apporter un soutien administratif aux différents services selon les besoins.Le profil recherchéNous recherchons une personne ayant une expérience confirmée sur un poste similaire, habituée à gérer un accueil exigeant et un volume important d'appels téléphoniques.Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les logiciels informatiques. La connaissance de Ximi serait un véritable atout.Vos qualités feront la différence :Excellent relationnel et sens de l'accueil.Organisation et rigueur.Réactivité et gestion des priorités.Discrétion et confidentialité.Aisance rédactionnelle.Esprit d'équipe et autonomie.Pourquoi rejoindre CLEO ?Intégrer notre siège social, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine où chacun contribue au bon fonctionnement des agences et à la qualité de l'accompagnement de nos bénéficiaires.Nous vous proposons :Un CDI à temps plein.Un poste varié, alliant accueil, relationnel et gestion administrative.Une équipe dynamique et bienveillante.Un environnement de travail stimulant.Un accompagnement à votre prise de poste.Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement.ConditionsCDI - Temps pleinTravail en journée, du lundi au vendrediPoste basé au siège socialVous souhaitez intégrer une entreprise où votre sens du service, votre organisation et votre professionnalisme seront pleinement reconnus ?Rejoignez CLEO et devenez un acteur essentiel de la qualité d'accueil et du bon fonctionnement de notre siège social.

Experience: 2 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'informationQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).