Chargé de Fidélisation #Tdfe2026 H/F - la Boite Immo

Opinion System, spécialiste des avis clients vérifiés recrute un Chargé de fidélisation BtoB pour renforcer ses équipes !Poste basé à Lanton, à seulement 20 min de Mérignac et facilement accessible depuis Bordeaux.Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne les professionnels du service dans la gestion de leur e-réputation.Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien.Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.Vos missions :- Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes.- Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis.- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme.- Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM HubspotLe profil que nous recherchons :- Être diplômé d'un Bac +2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation clients/fidélisation, télé conseil ou vente- Aimer convaincre, accompagner et trouver des solutions- Être à l'aise au téléphone comme à l'écrit- Avoir une appétence pour le digital et/ou le commerce- Être organisé, réactif et rigoureuxRejoindre Opinion System, c'est participer à la croissance d'une pépite du digital qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la valorisation de leur e-réputation.Intégrée au groupe La Boîte Immo, elle combine aujourd'hui la solidité d'un groupe leader et l'agilité d'une structure à taille humaine où chacun peut avoir un réel impact.Le package qu'on vous propose :Un CDI 35h - 100% sédentaire au sein de bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon !Fixe 1876€ brut + commissions pour récompenser pleinement vos résultatsUne salle de sport sur place avec coachsUn distributeur de repas pour vos pauses déjeunerNotre process de recrutement1- Premier contact par téléphone avec Charlyne, chargée de recrutement2- Un entretien avec la direction3- Dernier entretien avec la DRHQuelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements.La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support techniqueQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Édition de logiciels applicatifsListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.