Chargé de Clientèle - Service Client Saas - CDI - Lyon H/F - Momento

Vos missions principales
- Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels)
avec professionnalisme et réactivité.
- Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.
- Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect
des procédures internes.
- Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire
évoluer les services et fonctionnalités.
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux
collaborateurs.
- Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service
client SaaS.

- Sens du service client développé, goût pour la relation client et la
recherche de solutions.
- Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
- Confort avec les outils numériques et capacité à naviguer entre
plusieurs logiciels.
- Enthousiasme, rigueur et esprit d'équipe.



CDI au sein d'une entreprise internationale en forte croissance.
- Opportunité de pratiquer l'anglais et de rejoindre un environnement
inclusif signataire de la Charte de la diversité.

- Rémunération à partir de 26-28 K€ annuels.
- Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9 € (prise en charge à 56
%).
- Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine une fois autonome.
- Locaux modernes à Lyon Part-Dieu, à 5 min à pied de la gare.