Televendeur H/F - Pomona Episaveurs

Le Groupe Pomona (3 milliards d'euros de CA, 8900 collaborateurs) est leader dans le domaine de la distribution de produits alimentaires auprès de la restauration commerciale et collective, des commerces de proximités et de la GMS.EpiSaveurs (1200 personnes, CA 452 M-), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène, recrute, pour sa direction régionale Rhône-Alpes Auvergne, un(e) Chauffeur-livreur PL (H/F) basé(e) sur le secteur de MEYTHET, Haute Savoie, en CDI.
Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Télévendeur H/F pour notre réseau EPISAVEURS, expert de l'épicerie, de boissons, de l'équipement et des produits d'hygiène et d'entretien, sur notre site de Saint-Quentin-Fallavier (38). Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour : - Assurer la vente de nos produits auprès de professionnels de la Restauration,- Prendre en charge les appels entrants/fax/mails/EDI,- Conseiller nos clients sur les produits adaptés à leurs besoins,- Proposer et vendre des produits additionnels,- Fidéliser vos clients en instaurant une relation de confiance,- Traiter les réclamations et les anomalies de commandes sur notre logiciel SAP,- Travailler en collaboration avec plusieurs commerciaux sur vos portefeuilles.Le meilleur profil, c'est peut-être le vôtre. Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c'est aussi parce que notre Service Clients fait le maximum pour les satisfaire. Nous recherchons une personne dotée d'une première expérience dans la vente par téléphone idéalement acquise dans le secteur de la distribution ou de la restauration hors domicile et d'une formation commerciale. Capable de faire vivre votre portefeuille clients, vous suivez la bonne réalisation de vos objectifs. Sensibilité produits, goût pour la négociation et ténacité sont des qualités essentielles de même qu'un véritable tempérament de développeur !Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Chez nous, votre personnalité est essentielle ! Alors, vous vous y voyez ? Bon à savoir : Devenir télévendeur chez nous, c'est travailler au contact des professionnels des métiers de bouche au quotidien. C'est travailler 36h30 par semaine.C'est occuper un poste sédentaire de journée du lundi au vendredi, soit 2 jours de repos consécutifs le week-end.C'est bénéficier d'un parcours d'intégration métier afin de vous familiariser avec nos produits et nos process.Et surtout, c'est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe + primes mensuelles, prime de fin d'année équivalente à un 13ème mois, prime transport, intéressement/participation, mutuelle et prévoyance, tarifs préférentiels sur nos produits, activités CSE.

Experience: 6 MoisCompétences: Techniques de vente par téléphone,Principes de la relation client,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolutionQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialiséListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.