Téléconseiller en CDI H/F - Carsat

MissionLe téléconseiller / La téléconseillère est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écouter, orienter. etc. Au coeur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services. Définition de la mission principale : Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite Responsabilités- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés Personnalité Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former . alors rejoignez nous !ProfilVous êtes séduit/séduite par le poste ?Voici les quelques prérequis :Compétences- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie - Capacités à utiliser l'informatique et la communication- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting - Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement - Aisance relationnelle, travail en équipe Exigences- Être titulaire d'un Bac +2- Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées. Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxiQuelques avantages complémentaires :Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)La carte chèque déjeunerLes avantages du CSELe restaurant d'entrepriseUn parking privé sécurisé... Date limite de dépôt : 17 août 2026Poste à pourvoir au : 1er septembre 2026 La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compteLa Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Identifier, traiter une demande client,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer l'accueil téléphoniqueQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale