Travailleur Social - Travailleuse Social Accueil Information Ccas H/F - Centre Communal d Action Sociale

Le CCAS est un établissement public qui gère 44 structures à destination des personnes âgées, handicapées, de la petite enfance et intervient dans le secteur de la lutte contre les exclusions.Près de 1800 agents travaillent au sein du CCAS, un établissement public administratif : plus autonome qu'un service municipal, il dispose de son propre budget financé entre autres par la mairie et le département.Sa vocation est d'apporter du soutien aux personnes fragiles ou en difficulté.
Le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un travailleur social pour le service d'accueil du public. Le CCAS, héritier des bureaux de bienfaisance, a développé une politique d'accueil, d'information d'orientation pour les publics les plus vulnérables afin de garantir leur accès aux droits et favoriser le parcours vers le logement des publics en situation de précarité et/ou rupture sociale.Dans le cadre du renforcement de l'accueil et de l'accompagnement des publics en situation de grande précarité, le CCAS de Toulouse développe une approche intégrée et coordonnée de ses services sociaux, médicaux et administratifs. Le poste s'inscrit dans une dynamique de simplification des parcours usagers, de décloisonnement des pratiques professionnelles et de renforcement des partenariats.Missions :Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du SIAO, en lien fonctionnel avec la Directrice Adjointe de la Direction Accès aux Droits et collaboration avec l'ensemble des services, le/la travailleur social a pour mission de :- Accueillir les ménages - Informer sur les droits et les dispositifs mobilisables- Orienter vers les partenaires institutionnels et associatifs les plus adaptés en fonction du besoin évalué, - Favoriser le démarrage ou la reprise d'accompagnement auprès du référent de parcours pertinentPour ce faire : - Réaliser et garantir une évaluation sociale des ménages en demande - Réaliser avec l'usager les premières démarches administratives simples- Orienter l'usager en relation avec les interlocuteurs compétents - Favoriser l'accès à un parcours d'accompagnement adapté aux besoins : insertion sociale, logement, soins, insertion professionnelle, ...- Evaluer le besoin d'un rdv social approfondi pour les démarches plus complexes et garantir la mise en place d'un accompagnement social en relais avec un référent de droit commun- Réaliser les tâches administratives nécessaires à la réalisation de la mission - Utiliser les outils métier (SI-SIAO, BL social) et les outils du service - Participer à la réalisation des statistiques d'activité et du bilan d'activité du serviceCompétences requises :Connaissance du secteur de l'accueil, hébergement, insertion et logementConnaissances des différents acteurs de l'accès aux droitsMaîtrise des outils informatiques (Word, Excel, SI-SIAO, BL social, et autres outils métiers). Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaireCapacité à travailler avec une pluralité de partenaires et d'institutionsDiplôme, qualification et expérience souhaitée :Diplôme de Travailleur social (AS, ES, CESF,)Conditions de travailPoste à temps plein basé à ToulouseDurée du contrat : CDD jusqu'au 15 septembre 26Disponibilité : dès que possible

Experience: 12 MoisQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.