Réceptionniste Tournant Nuit H/F - Societe Hoteliere Bernica la Reunion

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour renforcer notre équipe dans le cadre d'un CDD de 2 mois.Vous assurez un service client de qualité, garantissez le bon déroulement des arrivées et des départs, et contribuez à l'image professionnelle de l'établissement.Missions principales :- Accueil client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.- Check-in / Check-out - Gérer les arrivées, départs et réservations.- Standard et emails - Répondre aux appels, traiter les demandes et messages clients.- Facturation - Réaliser les encaissements, factures et clôtures de caisse.- Coordination interne - Collaborer avec les étages, la restauration et la technique.- Tenue de la réception - Veiller au respect des procédures et à la bonne présentation du comptoir.Profil recherché- Expérience en réception souhaitée (hôtellerie ou relation client).- Maîtrise informatique et idéalement d'un logiciel hôtelier.- Sens du service, présentation soignée, aisance relationnelle.-Rigueur et organisation.- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliersListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.