Technicien Support Informatique H/F - Acass

Depuis 2005, ACASS accompagne les entreprises et les candidats à travers des solutions en recrutement, travail temporaire, assistance technique et accompagnement RH. Spécialiste des profils techniques, du technicien au cadre, ACASS place l'humain, l'engagement et la qualité de service au coeur de son accompagnement. Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Acass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Service Desk H/F dans le cadre d'un CDI.

Poste basé à Brignais (69)

Au quotidien, vous êtes amené à :

- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

- Réaliser le support à distance via des outils de prise en main (PMAD).

- Préparer les postes de travail et les équipements informatiques pour les nouveaux arrivants.

- Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP.

- Former les nouveaux collaborateurs aux outils informatiques.

- Participer aux migrations et remplacements de postes.

- Assurer la gestion des sauvegardes, des incidents imprimantes et des incidents fournisseurs.

- Créer et mettre à jour les procédures techniques.

- Suivre les interventions des prestataires en salle serveur.

Formation : De formation Bac +2 en informatique (type BTS SIO, BTS Services Informatiques aux Organisations ou équivalent).

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience en support informatique de proximité ou en service desk.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les environnements de support informatique utilisateurs, les outils de prise en main à distance ainsi que la gestion des postes de travail. Vous avez des connaissances en téléphonie mobile et IP, en gestion des incidents, en préparation de postes, en migration informatique et en création de procédures techniques. La connaissance des outils de ticketing et des environnements Microsoft est appréciée.

Pré-requis : Permis B obligatoire afin d'assurer les déplacements sur le site client.

Qualités requises : Vous êtes doté d'un bon sens du service et d'un excellent relationnel. Autonome, rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques informatiques. Vous appréciez également le travail en équipe et êtes capable d'accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.