Profil Rtc Expert N3 Technologie Mitel H/F - Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale.Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 730M€ en 2025.Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.Astek est engagée en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.

Rejoindre Astek, c'est choisir :un accélérateur d'expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserun accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneun accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureun apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneun environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026Let's move forward.
Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Profil RTC (Expert N3) technologie Mitel.Votre mission (...si vous l'acceptez !) : Pilotage Opérationnel et le Respect des Engagements : Garant du MCO, Suivi des SLA et GTR, Comités de suivi.Expertise Technique et la Gestion des Incidents Complexes : Escalade Niveau 3 / Éditeur, Analyse de performance, Gestion des crises.Conseil Stratégique et l'Évolution des Architectures : Roadmap et Cycle de vie, Capacity Planning, Sécurisation.Coordination et Management Transversal : coordonne les actions des équipes d'infogérance et des techniciens de proximité, transfert de compétences et de la mise à jour des documentations techniques.

Vous :Expérience confirmée dans le pilotage de l'exploitation informatique et du maintien en conditions opérationnelles.Solides compétences en administration des infrastructures et en résolution d'incidents complexes.Maîtrise du suivi des SLA, GTR et des processus ITIL.Excellentes capacités de coordination, de communication et d'organisation.Esprit d'analyse, sens du service et aptitude à piloter des sujets transverses.